Az FTC 10 millió dolláros visszatérítésre kötelezte a StubHubot rejtett díjak miatt

A Federal Trade Commission (FTC) 10 millió dollár visszatérítésére kötelezte a StubHub ot, miután a hatóság megállapította, hogy a cég megtévesztően hirdette jegyárait: a weboldalon feltüntetett árak nem jelezték előre egyértelműen a kötelező díjakkal növelt végösszeget. A döntés az FTC Act megsértésére és a Deceptive Fees néven ismert Fees Rule (tisztességtelen vagy megtévesztő díjakra vonatkozó szabály) megszegésére hivatkozik. „A The Commission Fees Rule egyértelművé teszi, hogy az élő események jegyeinek teljes árát már előre fel kell tüntetni, hogy a fogyasztók megalapozott döntést hozhassanak” – mondta Christopher Mufarrige , az FTC Consumer Protection részlegének igazgatója. „ Price transparency is essential to a free and competitive marketplace. Today’s settlement underscores the Commission’s commitment to ensuring that consumers pay the price they are promised. ” A lépést megelőzte egy 2025 májusában küldött figyelmeztető levél, amely szerint a StubHub több, a weboldalán megjelenített árképzési módja sérthette a 2025. május 12-én hatályba lépett szabályt. A rendelkezés kimondja: tisztességtelen és megtévesztő gyakorlat jegyárat úgy kínálni, megjeleníteni vagy hirdetni, hogy nincs „világosan, feltűnően és legdominánsabban” feltüntetve a teljes ár – vagyis minden kötelező díjjal együtt fizetendő maximális összeg. A megállapodás értelmében a StubHub 10 millió dollárt fizet, amelyet egy elszámolási és fogyasztói kártalanítási programon keresztül juttatnak el az érintettekhez. A cégnek tilos a jövőben félrevezetően feltüntetni bármely termék vagy szolgáltatás teljes árát, a díjakat és költségeket, a végső fizetendő összeget, illetve más lényeges információkat – beleértve a visszatérítésekre és lemondásokra vonatkozó tájékoztatást is. A határozat szerint a vállalatnak az ítélet dátumától számítva 90 napon belül két fogyasztói csoportot kell kifizetnie. Jogosultak azok, akik 2025. május 12. és május 14. között az Egyesült Államokban élő eseményre vásároltak jegyet a StubHubon. Az első csoportba azok tartoznak, akiknél az első ármegjelenítéskor nem volt látható a teljes ár; a másodikba pedig minden más, ugyanebben az időszakban vásárló fogyasztó. A tájékoztatás szerint érdemes ellenőrizni az e-mail fiókokat, mert a visszatérítési folyamatról ott érkezik értesítés ( Check Your Email Photo Credit ).