Akár 30 fontot is fizethettek, ha elkéstek Moby londoni koncertjéről

Colin Darbyshire a londoni Old Royal Naval College kapujánál szembesült azzal, hogy csapatának jegyenként további 30 fontot kell fizetnie, mert a jegyükön meghatározott belépési idő után érkeztek Moby koncertjére.

Darbyshire később a Facebookon azt írta, többé nem vásárol jegyet a szervezőtől. Nem ő volt az egyetlen, aki kifogásolta a rendszert. Egy másik látogató arról számolt be, hogy a hőség okozta vasúti fennakadások miatt órákat késett, ennek ellenére 15 fontos felárat kértek tőle a bejáratnál. Amikor vitatta az összeget, a személyzet ragaszkodott a fizetéshez, és vezetőt is hívtak.

A hétvégi koncert után több hasonló beszámoló is megjelent, így az esetből gyorsan szélesebb vita lett arról, mennyire egyértelműen kellene kommunikálni az időhöz kötött koncertjegyek feltételeit.

Olcsóbb jegyért korábban kell érkezni

A koncert szervezője, a brit Labyrinth Events időablakokhoz kötött jegyárakat alkalmaz. A rendszer lényege, hogy aki vállalja a korábbi érkezést, olcsóbban vásárolhat jegyet, míg a későbbi belépést biztosító kategóriák drágábbak.

Ha azonban valaki lekési a saját jegyéhez tartozó határidőt, a helyszínen ki kell fizetnie a későbbi idősávhoz tartozó árkülönbözetet.

A TheTicketingBusiness által ismertetett példa szerint ha valaki 14 óra előtti belépésre jogosító jeggyel csak 18 órakor érkezik, és közben a 15 és 17 órás következő határidőket is lekési, 30 fontos különbözetet számíthatnak fel.

A Labyrinth tehát nem büntetésként kezeli az összeget, hanem lényegében a jegy helyszíni, drágább belépési kategóriára történő módosításaként.

A sorban állás sem feltétlenül elég

A feltételek egyik különösen vitatott része, hogy önmagában nem feltétlenül elegendő a határidő előtt megérkezni és beállni a sorba. A szabályok szerint a tényleges belépésnek kell megtörténnie a jegyhez meghatározott időpontig.

Ez különösen akkor okozhat problémát, ha a bejáratnál hosszabb sor alakul ki, hiszen a látogató hiába érkezik meg időben, a beléptetés elhúzódása miatt mégis kicsúszhat az időablakból.

A kritikák ugyanakkor nem kizárólag magáról a felárról szólnak. Több látogató azt kifogásolta, hogy a szabályt és annak lehetséges költségét nem kommunikálták kellően feltűnően a jegyvásárlás során, ezért csak a koncert kapujában szembesültek azzal, hogy újabb összeget kell fizetniük.

A szervező szerint ez bevett gyakorlat

A Labyrinth Events szóvivője a Telegraphnak azt mondta, hogy az időhöz kötött jegykategóriák és a késői belépésért felszámított árkülönbözet bevett gyakorlatnak számít a brit éjszakai életben.

A cég érvelése szerint a rendszer azokat védi, akik eleve magasabb árat fizettek azért, hogy később érkezhessenek. Ha az olcsóbb, korai belépésre szóló jegyek tulajdonosai következmények nélkül léphetnének be órákkal később, ugyanazt a lehetőséget kapnák meg alacsonyabb áron.

A greenwichi Moby-koncert után azonban többen 15 és 30 font közötti helyszíni összegekről számoltak be, és az ügyből egyértelműen kommunikációs vita lett.

A kérdés így már nem pusztán az, elfogadható-e eltérő árat kérni különböző belépési időpontokért. A látogatók kritikájának középpontjában az áll, hogy egy ilyen feltételnek és az akár 30 fontos pluszköltségnek már a jegyvásárlás pillanatában félreérthetetlenül láthatónak kellene lennie – nem csak akkor, amikor valaki már ott áll a koncert kapujában.