Újabb csoportos per az Apple ellen az AirPods Pro hanghibái miatt

Újabb fordulatot vett az Apple ellen indított csoportos per, amely az AirPods Pro (1st generation) állítólagos hanghibáit érinti. A harmadszor módosított kereset szerint a készülékeknél repedező, statikus zajok, basszusvesztés és felerősödő háttérhangok jelentkezhetnek – a felperesek szerint nem elszigetelt esetekben.

Az ügyben jelenleg hét felperes képviseli a különböző államokból – többek között Floridából, Pennsylvaniából, New Yorkból, Illinoisból és Kaliforniából – érkező vásárlókat. A per közel másfél éve zajlik, és most új szakaszba lépett: a bíróság megnyitotta a bizonyítási eljárást, miközben korábban több vádpontot már elutasított.

A kereset központi állítása, hogy a fogyasztók az Apple által kommunikált hangminőség alapján döntöttek a vásárlás mellett, miközben a vállalat – a felperesek szerint – nem adott megfelelő tájékoztatást a problémákról. A dokumentum azt is kifogásolja, hogy a cég csak egy nehezen elérhető támogatási oldalon utalt a hibákra, és ott is lekicsinyítette azok jelentőségét.

Külön kritika éri az Apple szervizprogramját. A felperesek szerint az intézkedés nem fedte le a teljes érintett kört, mivel hivatalosan csak a 2020 októbere előtt gyártott darabokra vonatkozott. Állításuk szerint azonban a későbbi szériákban is ugyanazok a hibák jelentkeztek, így egyes felhasználók kimaradtak a támogatásból.

A beadvány egy szakértői vizsgálatra is hivatkozik, amely szerint nincs lényegi különbség a korai és későbbi gyártású modellek alkatrészei között. Ez alátámaszthatja azt az érvet, hogy a probléma szélesebb körű, mint amit a szervizprogram feltételezett.

A felperesek szerint a hibás eszközök cseréje sem jelentett végleges megoldást: egyes esetekben azonos problémákkal rendelkező egységeket kaptak vissza, ami tovább növelte az elégedetlenséget.

Az ügy jelenleg a bizonyítási szakaszban tart, ahol a bíróság azt vizsgálja, hogy történt-e félrevezető kereskedelmi gyakorlat, és ha igen, milyen mértékű kártérítés indokolt. Az Apple álláspontja a jelen eljárás ezen szakaszában még nem került nyilvánosságra.

A per kimenetele nemcsak az érintett felhasználók számára lehet meghatározó, hanem szélesebb iparági jelentőséggel is bírhat, különösen a prémium hangtechnikai eszközök minőségi és fogyasztóvédelmi kérdéseiben.